Reklamační řád a vrácení zboží

1. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Zakoupili jste zboží v našem e-shopu jako spotřebitel a nejste s ním spokojeni? Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu.

2. Jak zboží vrátit

Zašlete nám vyplněné odstoupení od smlouvy na e-mail [email protected] nebo poštou na adresu provozovny Vinohradská 45, 120 00 Praha 2, spolu se zbožím a kopií dokladu o koupi. Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

3. Reklamace vadného zboží

Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců. V případě zjištění vady zboží nás kontaktujte na [email protected] s popisem vady a fotografiemi. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

4. Reklamace poskytnutých služeb

Pokud nejste spokojeni s výsledkem poskytnuté služby (střih, úprava vousů, holení), kontaktujte nás co nejdříve, nejlépe do 3 dnů, na [email protected] nebo telefonicky. Nabídneme bezplatnou nápravu v provozovně.

5. Náklady spojené s vrácením

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud zboží neodpovídá objednávce nebo je vadné — v takovém případě hradí náklady na dopravu zpět Vousario.

6. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.